El hecho ocurrió en una sucursal de la empresa telefónica ubicada en el Cine Center en Santa Cruz. La queja vino por parte de un extranjero de nacionalidad colombiana que recibió el apoyo en las redes, porque les dijo lo que ningún boliviano pudo decir o reclamar a Tigo. Muy cordialmente se presentó y tras la mala atención del personal de seguridad empezó con su reclamo “Ya está bueno que nos robe, yo soy extranjero tengo derecho a quejarme por tal motivo la deuda mía la he pagado y me están robando mis megas y no me dan respuestas. Les digo que necesito ayuda y no medan solucionen me dicen que hable con otras persona y que en 15 días me responden” afirmó muy molesto.
Pese al reclamo personal de la empresa no hacía nada entonces continuo con la queja pidiendo solución y que se la den delante de las personas que lo grababan. También pregunto por el gerente quien se hacía de la vista gorda hasta terminado el video sin dar una solución.